델 노트북 바이오스 진입 불가할 때 해결하는 방법 feat. 인스피론 15 7559

2016년도에 구입한 델 노트북 인스피론 15 7559를 얼마 전에 당근마켓에서 판매했다. 그런데 판매 후 일주일 후에 구매한 사람으로부터 바이오스 진입이 안된다며 환불해달라고 연락이 왔다. 판매 전까지 아무 이상 없이 바이오스 진입이 잘 된 노트북이라 처음에는 정중하게 거절했지만 결국 환불해줄 수밖에 없었다.

 

델 인스피론 15 7559

 

물건을 받고 보니 정말 바이오스 진입이 되지 않았다. 보통 전원을 켜면 델 로고가 뜨고 이때 F2 버튼을 누르면 바이오스로 진입할 수 있다. 하지만 로고가 뜨지 않았고 검은 화면 상태에서 F2키를 눌러도 먹통이었다. 검색을 해보니 어떤 원인인지는 모르겠지만 델 노트북에서 이런 증상이 종종 발생하는 것을 알 수 있었다. 해당 내용으로 도움을 요청하는 글들이 꽤 보였다. 심지어 노트북 기종도 같았다.

 

2022년 2월에 델 커뮤니티에 올라온 글

 

검색해 보니 델 제품 외에도 다른 브랜드 노트북에서도 이런 증상이 발생했다. UEFI 방식으로 윈도우를 설치한 경우 설정에서 복구 모드로 들어가 UEFI 펌웨어를 통해 바이오스 진입이 가능했다. 하지만 난 관리면에서 좀 더 수월한 레거시 방식으로 원도우를 설치했기 때문에 복구 모드로 들어가도 해당 기능이 활성화되지 않았다.

 

UEFI와 레거시 차이
두 개의 차이에 대해 복잡한 설명이 많지만 요약하면 UEFI가 레거시보다 컴퓨터를 부팅하는 더 최신 방법이라는 것이다. UEFI 방식으로 설정하면 레거시에서 인식하지 못하는 대용량 저장 장치도 인식할 수 있고 일반적으로 좀 더 빠르게 부팅할 수 있다. 

 

그래서 내가 선택한 방법은 바이오스 업데이트를 하는 방법이었다. 구입 후 바이오스 업데이트를 한번도 하지 않았기 때문에 업데이트를 하게 되면 해결될 것 같았고 결국 성공했다.

 

구매한 분이 델 기술지원 팀에게 직접 연락을 했을 때 이것저것 시도해 봐도 해결하지 못했고 결국 메인보드 문제라고 했다고 하는데 왠지 뻥일 것 같은 느낌이 들었다. 느낌상 거짓말을 할 분은 아니었지만 공식 센터에서 바이오스 업데이트를 제일 먼저 제시하지 않았다는 것은 의아한 부분이다.

 

아니면 이렇게 해결한 레퍼런스 경험들이 없었던 건가? 기존의 경험을 돌아봐도 공식 센터 기사들은 웬만한 고장은 그냥 메인보드 고장이라고 퉁치는 것 같다.

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델 노트북 바이오스 업데이트를 통해 바이오스 진입 안됨 해결하는 법

1. 델 기술지원 사이트에 접속해서 제품 식별을 한다.
2. 내 노트북에 맞는 바이오스 펌웨어를 다운로드한다.
3. 노트북에서 펌웨어를 설치하고 재부팅한다.

 

1.  델 기술지원 사이트에 접속해서 제품 식별을 한다.

아래 링크를 통해 델 기술 지원 사이트에 접속한다. 노트북 뒷면에 제품 식별 번호인 서비스 태그, 일련번호가 있는데 그중 아무거나 입력하고 검색하면 바로 드라이버 다운로드 페이지로 넘어간다. 잘 모르겠다면 오른쪽에 있는 'Support Assist'를 다운로드하여 설치해서 실행하면 똑같이 드라이버를 다운로드할 수 있다.

 

🟠 DELL 기술지원 사이트

지원 | Dell 대한민국

제품식별 화면

 

노트북 뒷면을 보면 식별 코드가 잘 나와 있다. 모자이크 처리된 아래 이미지에서 서비스 태그는 4R로 시작하는 부분이고 일련번호는 10으로 시작하는 부분이다.

 

식별코드 찾는 법

 

2.  내 노트북에 맞는 바이오스 펌웨어를 다운로드한다.

식별 코드를 입력하면 아래 이미지처럼 내 제품의 서비스 코드와 AS 지원 기간이 나온다. 이미 2017년에 지원이 종료되었고 델 기술지원팀의 말로는 보드도 단종되어서 보드 고장 시 교체도 불가능하다고 한다. 다만 보드가 고장나는 것은 극히 이례적인 일이라 이런 말을 들어도 크게 걱정할 필요는 없다.

 

2017년에 지원 서비스가 만료됨

 

드라이버 다운로드 화면으로 넘어가면 비디오, 칩셋, 오디오 등 여러 지원 가능한 드라이버 목록이 나온다. 여기서 바이오스(BIOS) 펌웨어를 다운로드한다. 펌웨어 출시일이 2019년 6월 25일인 것을 보니 내 노트북 출시 후 3년 후에 나온 녀석이다.

 

바이오스 펌웨어 다운로드

3. 노트북에서 펌웨어를 설치하고 재부팅한다.

바이오스 진입 화면

펌웨어 설치를 시작하면 몇 가지 사항을 물어보는데 그냥 오케이를 모두 누른다. 설치가 완료되면 자기가 알아서 재부팅을 한다. 설치 화면에서 보이는 업데이트 버전 넘버와 기존 버전 넘버가 똑같아서 걱정했지만 재부팅 후 다행히 바이오스 진입에 성공했다.

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노트북 바이오스 진입이 안될 때 해결하는 방법은 여러 가지가 있다. 내가 해결한 방법도 여러 해결 방법 중 한 가지 일뿐이다. 이 방법이 안되면 다른 방법을 찾아보면 되는데 UEFI 방식으로 윈도우를 설치했을 경우 복구 모드로 진입하는 것이 가장 빠른 방법 같다. 참고로 델 노트북의 UEFI 설치 방법을 잘 정리해 주신 한 블로거의 글을 공유한다.

 

[IT/PC] 윈도우10 설치방법. (델)DELL 7559 Free-Dos 모델. D723I7559303KR

 

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